Retourneren & Annuleren
Niet tevreden met je bestelling? Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren. Volg de stappen hieronder om je retour of annulering aan te melden.
Start retour of annulering
Inloggen
Open het retour- of annuleringsportaal en log in met het e-mailadres van je bestelling.
Selecteren
Kies welke artikelen je wilt retourneren of annuleren en verstuur je aanvraag.
Verzenden
Is je retour goedgekeurd? Verpak je product zorgvuldig en stuur het pakket naar ons terug.
Terugbetaling
Zodra je retour is verwerkt, ontvang je het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Retourkosten
De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Na je retouraanvraag ontvang je van ons het retouradres waar je de bestelling naartoe mag sturen.
Retourvoorwaarden
- De bestelling dient in originele verpakking geretourneerd te worden.
- De bestelling dient compleet en in originele staat te zijn.
- Het product mag niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn.
- Bestellingen die buiten het retourtermijn van 14 dagen vallen worden niet retour genomen.
Terugbetaling
Zodra wij jouw retour hebben verwerkt, ontvang je het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op het rekeningnummer waarmee de bestelling is betaald.
Ruilen
Wil je een maatje groter of kleiner? Stuur een e-mail naar trnhrdr@gmail.com met jouw ruilverzoek. Vermeld je factuurnummer en welk(e) product(en) je wilt omruilen. Zodra wij je bestelling hebben ontvangen, wordt de juiste maat naar je toegestuurd.
Annuleren
Bestellingen kunnen worden geannuleerd zolang deze nog niet zijn verwerkt of afgehandeld. Is je bestelling al verzonden of geproduceerd? Dan kun je na ontvangst gebruikmaken van het retourproces.